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职工生活
快乐工作 快乐生活 ——记泰安宁阳凌云大厦金猴专柜店长陈兰芳
作者:金猴集团   发布时间:2019/8/7 9:23:32

       她自1998年入职金猴专柜以来,20多年如一日,始终秉承“快乐工作、快乐生活”的工作理念,将工作当成一种兴趣和爱好,孜孜不倦,与团队一起努力创造销售奇迹。她就是泰安宁阳凌云大厦金猴专柜店长陈兰芳。

       金猴皮鞋在宁阳凌云商场是响当当的品牌,新款产品的消费者一般都是医生、教师、公务员等,多年的沉淀积累了很多老客户。为此,陈兰芳给老顾客建立了会员档案,详细记录顾客信息,对特殊脚型的顾客还会专门做备注。每当新品到货,她就拍图片发到朋友圈,并把适合顾客的鞋子定向发送到顾客手机上。每逢老顾客生日,她会通过微信送上生日祝福,提醒顾客当天购物享受优惠,让顾客感受到家的温暖。在与顾客的交流中,她善于发现顾客的优点并适时加以赞美,让顾客心情愉悦。通过用心专注的推广,新款产品销售持续上升。

       陈兰芳积极组织开展形式多样的促销活动,除大型节假日有折扣外,定期在周末推出几款秒杀品,吸引客流。同时多观察,多学习,发现有好的促销方案她会留心记录,并结合实际情况学以致用。

       在货品和账目管理方面,陈兰芳非常仔细。货到之后及时验收入库,商品销售完毕及时录入电脑,桌面台账及时减,每天及时整理缺货、及时补货,每月仔细盘点库存,有差异及时调整。几十年来她的账目无一差错。

       在售后服务方面,陈兰芳尽量站在顾客的角度学会换位思考,努力让顾客满意。有位女士的高跟鞋需要售后维修,由于顾客的家在乡镇,不方便过来取货,于是她利用下班时间专程坐车给顾客送到了家里,使顾客大为感动,从此便成了金猴的忠实顾客,并经常带领亲朋好友来购买。

       陈兰芳认为没有成功的个人,只有成功的团队。团队中的每一位成员都要重视,每一个声音都要听取。从生活上给予员工关心,在工作上给予员工帮助,让团队的心凝聚在一起。让大家快乐工作,快乐生活。

       陈兰芳说,20多年的工作经历使她深深热爱上销售岗位,对金猴品牌也寄托了深厚的感情,在以后的工作中,她会尽职尽责将销售工作做得更好。


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